一、全心全意为献血者和用血者服务，保证临床用血的需要和安全，保障献血者和用血者身体健康。

二、加强医德医风建设，遵守职业道德，认真履行岗位职责，严格执行标准操作规程。

三、为献血者提供安全、卫生、便利、舒适的献血环境；为献血者提供全程、优质、高效的服务。按团体约定时间，上门献血服务，按时巡回县市区开展献血服务。平等对待每一位献血者，认真履行献血告知义务，尊重献血者的知情同意权、选择权、隐私权，对献血者资料保密。

四、关爱健康行动，开展为城乡居民解答有关疑难问题服务。

五、按政策及时办理无偿献血者免费用血报销事项。

六、重视接受献血者、用血者的建议和意见，认真回复服务对象的投诉抱怨，并提出纠正预防措施。

七、建立健全并持续改进质量管理保证体系，规范采供血全过程，不断提高采供血工作质量。

八、医院设立意见箱及举报电话，欢迎社会各界广大群众检查监督。（举报电话： 8254758）